南航開啟綠色通道保障一例活體心臟器官轉運

2016年05月09日 15:43 中國新聞網 微博
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  原標題:南航開啟綠色通道成功保障一例活體心臟器官轉運

19時18分,飛機比計劃時間提前2分鐘優先起飛。 余立婭 攝19時18分,飛機比計劃時間提前2分鐘優先起飛。 余立婭 攝

  中新網廣州5月9日電 (記者 郭軍)記者9日從中國南方航空公司獲悉,5月8日,南航聯手杭州機場、武漢機場、空管等各相關單位,開通空中“綠色通道”,僅用5分鐘就完成醫生和活體器官的值機和安檢手續,全程用時2小時15分成功保障一例活體心臟器官從杭州機場快速轉運至武漢。該器官移植手術于9日凌晨在湖北武漢協和醫院成功完成。

  據了解,此前,國家衛生計生委、公安部、交通運輸部、中國民用航空局、中國鐵路總公司、中國紅十字會總會剛剛于5月6日聯合印發《關于建立人體捐獻器官轉運綠色通道的通知》(以下簡稱“通知”),建立人體捐獻器官轉運綠色通道。

乘務長為器官保存箱系上安全帶。 余立婭 攝乘務長為器官保存箱系上安全帶。 余立婭 攝

  7日晚21:05,南航湖北分公司客戶關系室主任周蕓接到“協和南航順心”微信群信息:“5月8日杭州-武漢CZ3542航班會有活體器官(心臟)運輸”。她立即與協和醫院聯系并確認,該航班運輸活體器官的醫生團隊有3人,周蕓接到消息后第一時間向南航運行指揮中心等相關單位進行通報,并提前告知杭州的同事。

  據悉,去年10月,南航湖北分公司與武漢協和醫院心外科就建立了聯系,配合醫院活體心臟運輸的需求,南航湖北分公司建立了專項服務信息傳遞流程,并與武漢協和醫院組建專門的微信群——“協和南航順心”微信群。醫院有運輸任務,會首先在這個群里發起通知,南航從保障航班正點和迅速登機下機、優先交付行李三個方面開展保障,微信群里也會全程通報保障情況。

  8日上午,周蕓及同事一直在通過微信群跟進3位醫生的服務保障工作。與此同時,南航內部也建立了信息溝通機制和微信保障群,客戶關懷中心和武漢、杭州等各保障單位全流程監控航班保障情況。乘務組也提前制定了航班延誤、航班備降等特殊情況下的保障預案。

  8日上午,南航杭州營業部機場站站長李惠敏也帶著自己的團隊,早早來到機場開始保障工作。為了確保旅客能以最快速度坐上飛機,并保障航班正常、優先起飛,李惠敏和副站長茅國江分別與機場指揮中心、安檢等部門協調開通綠色通道;還與地面服務、行李裝卸等各相關單位溝通,加強旅客上客、行李貨物裝載等各環節的保障;此外,與塔臺取得聯系,請空管部門做好航班優先放行。機場和空管等單位也非常重視,為確保醫生快速通關,開通了專用的安檢綠色通道,空管也提前與上海管調溝通,確保航班優先放行。

工作人員在搬運裝有活體器官的箱子。 余立婭 攝工作人員在搬運裝有活體器官的箱子。 余立婭 攝

  隨后,南航方面又提前幫三位醫生辦好了登機牌。18:00,醫生來電稱,他們已經完成手術,帶著供體心臟趕往機場。18:25,警車開道的救護車僅用25分鐘就到達機場,早已經等候在此的機場各相關單位負責人將三位醫生帶到南航專門的柜臺,工作人員遞上登機牌,迅速為他們辦理行李托運手續。

  18:30,醫生帶著供體心臟順暢通過安檢綠色通道,隨后登上擺渡車,直奔登機口。從下救護車到辦理值機、托運行李,完成安檢手續,僅用時5分鐘,比一般的旅客節約了近30分鐘時間。

  18:40,醫生帶著器官保存箱登上飛機。在機下,南航工作人員給他們的兩件托運行李拴掛上“優先”行李牌,確保航班落地后能第一時間交付給旅客。

  19:18,飛機比計劃時間提前2分鐘優先起飛。為了確保供體心臟在飛行過程中安全不受損傷,乘務長細心地為箱子系好了安全帶。

  20:23,航班比計劃時間提前26分鐘落地武漢機場,急救車早已等候在飛機下。艙門打開后,乘務組安排醫生優先下機,南航工作人員迅速將托運行李交給醫生。

  隨后,警車開道,急救車駛離機場。21:00,供體心臟抵達醫院,開始手術。(完)

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