昆航細談空姐被塞行李架:下班后開玩笑不違規

2015年10月12日 17:06  新浪航空 微博 收藏本文
爆料消息配圖:行李架中的空姐 爆料消息配圖:行李架中的空姐

  新浪航空訊 昨晚(11日)開始,不少人在朋友圈分享一篇題為《歪風邪氣|昆明航空多名空姐被塞進行李架》的文章,此文稱昆航安全員們屢次強行將空姐塞進行李架,言辭犀利配以圖片引得輿論嘩然。消息出自一個微信訂閱號,經傳播發酵后昆航發聲明回應,稱此事屬員工個人行為公司不知情不倡導。然而這篇簡短的聲明并不能為多數網友的關注點釋疑,為此新浪航空連線昆明航空相關負責人,對塞行李架事件的出現及處理細說究竟。

  疑:對于此次被爆料的“空姐被塞行李架”事件公司層面如何判斷定性?

  答:首先,此做法屬于員工在工作時間之外的個人行為,不違反法律及相關規定,也沒有影響到航空安全和旅客服務,這是判斷處理的基本原則。獲悉此事造成的輿論影響后,公司進行回應及相關處理。

  疑:昆航的處理決定及發聲明的做法是正常程序,還是主要為回應輿論?以前有無類似事件?

  答:應對輿論。公司此前并不知情,也未獲悉以前發生過類似事件。這件事被媒體帳號抓住吸引公眾眼球,放大渲染后造成了不好的影響,公司進行公開回應主要是因為輿論,對員工則希望通過批評教育避免此類不妥行為再發生。

  疑:有媒體報道了空姐被塞的細節,也有網傳“強行塞入”等說法,昆航會否進行調查深究?

  答:領導層面不會過多關注員工下班后的個人行為,不違規違法也不影響安全及服務的前提下,年輕人有自己的生活方式,在一起開玩笑鬧著玩很正常,從國際慣例上業內一直有類似做法,他們應屬效仿行為。除批評教育希望不再發生之外,公司不會因為媒體或大眾過度關注就對細節進行深究或做其他調查,因為行為本身并沒有影響到旅客服務和安全問題。

  疑:如果空姐被塞行李架只是玩笑,但畢竟發生在航空器的客艙內,會否因為場所的特殊性改變事件性質?有無相關規定?

  答:任何企業運營都有章法規則,工作時間內員工的言行必然會受規定嚴格約束。不過客觀來講,飛機客艙就是他們的工作場所,跟其他工作一樣,這件事相當于員工下班時間在工作場所開玩笑。發生在非航班執行任務時段,沒有影響到航班服務及安全。章法規定主要針對工作時間,從管理角度出發,不會過多關注工作之外的事情。如果下班后發生玩笑過當等不妥行為是會被批評教育,也不倡導此類行為。

(編輯:SN071)

文章關鍵詞: 昆明航空 昆航空姐 空姐被塞行李架

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